“人家说了那是人事主管，她不管客服吧。”

“那可说不定，说不定跟老板有一腿呢......”

“你们俩不想干了？什么话都敢说！别让人听到......”

办公室里，之前两个女生已经对接过工作，就不需要李锐介绍了。

在此之前所有的客服招聘、培训都是林小雨自己来做的，工作的很大一部分精力都花在招聘上面，业务最近没有狠抓，就导致下面的人纷纷松懈，9月下半旬的时候，人事部那边已经开始招聘，大大缓解了林小雨的压力，现在能完全解放出来，她还是很高兴的。

“小雨，把你之前准备的那个考核方案拿出来，我之前粗略看了两遍，咱们再一块讨论下，然后把两个部门后面的工作捋一捋。”

林小雨拿出一式三份的打印文件，三人同时翻开看了起来。

李锐首先提了问题：“除了我讲的那个数据统计类的绩效考核，要再加一个打分，组长给组员打分，部长给组长打分，打分高低关系到奖金多少，除了日常的工资，到今年年底，我们公司发放的奖金金额要相当于一个月工资，也就是说，实际上我们会做到13薪，但是一些得分比较低的，奖金相应就少。”

“除了这个考核制度，你们俩还要议定工作流程，新同事的培训就不说了，小雨一直做的很好，其他的我举个例子，比如说客服小组长的数据统计，谁来核对真实性，到时候有人数据造假，处罚措施是什么？再有，有的人你不管怎么给他耳提面命，不管怎么培训开会定目标，他就是拿着基本工资混日子，怎么办，搞末位淘汰制，但这个办法不能随便用哈，只有数据特别难看的情况才行。”

“另外就是一些客服部和人事部这边的规章制度，要不要开周会月会啦，或者员工不允许跨级汇报工作啦，这种还有很多细节我就不讲了，你俩再商量商量。”

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樊雪速记了几个李锐说的要点，然后说：“我们人事部以后的职能范围是什么，只负责招聘吗？”

“人事部除了招聘，制度化建设抓起来，薪酬体系这块你最近就要带人设计优化，小雨你一会儿把现在的薪酬统计一下，写个文档发给雪姐。”

等林小雨答应下来，他又继续说：“日常绩效评估这块你们肯定是要审核的，另外年终奖的评级人事部要全权负责，其他的你像是人员的劳务合同、社保、还有就是升迁降职评估，这都是人事部的活儿，以后不光是客服部，运营部，财务部，销售部都需要人事部来参与管理，后面还会有综合办公室，这不是重点，重点是，从这个月开始，我们的业务规模马上要扩张了，客服部是首当其冲承接业务压力的部门，也是人员最密集的部门，所以，雪姐这几个月可能会很辛苦，但是一定要顶住压力，年底给你封个大红包”

樊雪点点头，自信地笑笑，她这段时间以来一直在恶补管理知识，对李锐说的那些事项已经有一定认知，怕的不是干不了工作，怕的是李锐不放权，还好，没想到李锐竟然跟浸淫职场多年的老油条一般，大框架张口就来，不是