新文坐在宽敞的办公室里，目光紧盯着手中那份关于近期服务质量的报告，脸色凝重。他深知，要想让定制化服务长久发展，建立严格的服务质量监督机制迫在眉睫。

“新文，这服务质量的问题可不好解决啊，得下大功夫。”助手小林站在一旁，眉头紧锁。

新文抬起头，看了看小林，语气坚定地说：“小林，这是必须要做的，只有保障了服务水平，我们才能在市场上立足。”

新文的妻子打来电话，关心地问道：“亲爱的，听说最近公司在为服务质量的事操心，你可别太累着自己。”

新文叹了口气说：“放心吧，这是关键时期，我得把这事办好。”

新文决定首先成立一个专门的监督小组。

“大家都知道，我们的任务艰巨，要对每一个服务环节进行严格监督。”新文在监督小组的成立会议上说道。

“新文，那监督的标准该怎么定呢？”小组成员小李问道。

新文思考片刻后回答：“我们要根据客户的需求和行业的标准，制定详细且严格的规范。”

在制定监督标准的过程中，团队内部出现了分歧。

“我觉得标准定得太高，会让员工们压力太大，影响工作积极性。”有人提出。

“但标准不高，怎么能保障服务质量呢？”另有人反驳。

新文认真倾听了大家的意见，说道：“我们要找到一个平衡点，既要有高标准，也要考虑实际操作的可行性。”